Uštimavanje i ugađanje načina na koji pozivi protiču kroz vaš kontakt centar može biti naporan i dugotrajan proces. Nešto slično kao i igranje pokera gdje je potrebno pet minuta da svladate pravila igre, a godina dana da se ispra...
VišeBez obzira na to čim se bavite ili tko su vaši klijenti, svi očekuju da vam je Služba za korisnike dobra. Ali zašto ne bi bila izvrsna? Znam što mislite. Kontakt centri spadaju u velike tvrtke s redovima i nizovima agenata koj...
VišeNeke male tvrtke se još nisu preselile na kontakt centre smještene u oblaku. Virtualni call centri i poslovna telefonska rješenja, kao ova koja nudimo mi u Skvidu, mogu daleko brže i na duge staze poboljšati iskustva va&sc...
VišeVećina nas si odmah u glavi stvori sliku call centra čim netko netko izgovori taj izraz. Mene to odmah podsjeća na retke i retke sitnih kabina, kojekakve pregrade i zaposlenike koji se dosađuju sa slušalicama na ušima, zureći u 15"...
VišeMarketing je danas u potpunosti postao mobilan, to je nepobitna činjenica. Zbog 25% pretraživanja koja se svakodnevno odvijaju na mobitelima, tvrtke nadograđuju računala alatima za mobilnu automatizaciju, dok istovremeno vode brigu o telefonskim pozi...
VišeU svijetu bogatom sadržajima i jarkim porukama, riječ „od usta do usta“ je percipirana kao tehnika koja više nije na snazi u današnjoj kulturi, čineći je bezvrijednom pažnje u marketingu. Da li je to doista tako? Kao jeda...
Više